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黑猫投诉:大麦网不退款强卖不退

发布时间:2019-06-27 00:00 来源:未知 编辑:admin

  “匿名”投诉“大麦网”,要求退款,其中涉诉金额778元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在6月12日向黑猫投诉平台反映:“本人在大麦网购买两张谭咏麟7月13日北京演唱会门票 ,因为后来得知7月13要去医院报道,实在去不了,我与客服联系要求退款,客服说退不了,并表明只负责卖票,其余不管,客服把责任全部推到主办方身上,说让我自己转卖。首先我购买时,并未提示概不退换。这样的关系消费者与商家关系不对等,消费者只能单方面承担损失。我是个学生,本来就是自己攒的钱,实在是太寒心了。首先,当时我购买时,网站不支持选座,且是在预售中购买。其次,目前处于未出票状态,根本不影响二次销售。请求协助退款”

  消费者“匿名”在6月14日向黑猫投诉平台再次反映:“收取手续费乃霸王条款,买卖本来就是你情我愿,本人退票时,任何价位的票均未缺货,且购买时不支持选座,现在依然不支持选座,座位图都未出来。我没有损坏任何一方权益,可是却要被收取手续费。而且卖家对我进行欺诈行为。我于6月就是现在距离演唱会也还有29天。我6月11日,开始与客服沟通表示退票,被客服拒绝。我6月12日再次与客服沟通,客服表示可以与主办方进行沟通。6月12日晚11点,客服与我联系表示确认信息。同时,本条投诉下方有评论,我已经收到退款,不能再次投诉。然而我并未收到退款,除了商家,不会有另外人评论。混淆视听。并且,如果不是混淆视听,那么证明他们至少同意了退款,但是没这么快钱到。但是6月13日凌晨4点,在我不知情的情况下,我的门票被寄出,而此前,我6月11日晚上让一位男客服给我查过物流,并问什么时候出票,他说没有查到任何物流消息,并让我耐心等待,还未开票。我有通线天就就开票并且寄出了。6月13日客服联系说,可以退票,但要收取手续费,让我票到了再寄回去。都已经同意退票了为什么还要发货,并且如果她不知道我的票已经发出了,怎么会说让我快递到了把票寄出去。所以她在同意的退票的情况下,联合发货方一起,把门票寄出了。还是连夜发出,本来是40天内,收取百分之三十的手续费,现在三十天内要收百分之五十的手续费。然后他们咬定一定要收手续费。为什么消费者可以被这么玩?商家说不能退票就不能退票,你执意要退票,就要收手续费。我已经跟工信部反应了,我是不会放弃的”

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